【信息中心工作总结】2024年，信息中心在公司领导的正确指导下，紧紧围绕年度工作目标，积极推进信息化建设与运维管理工作，不断优化信息系统运行效率，提升服务质量，为公司各项业务的顺利开展提供了有力的技术支撑。现将本年度主要工作情况总结如下：
一、主要工作内容
1. 系统运维管理
信息中心全年共处理各类系统故障387次，平均响应时间控制在15分钟以内，系统可用率达到99.8%。重点保障了OA办公系统、财务管理系统、人力资源管理系统等核心系统的稳定运行。
2. 信息化项目建设
完成“智慧园区管理系统”一期建设，涵盖门禁、能耗监控、视频安防等功能模块，提升了园区管理效率和安全性。同时，启动了“数据中台”建设项目，初步实现各部门数据的整合与共享。
3. 网络安全与数据安全
开展多次网络安全演练，完成漏洞扫描与修复工作，全年未发生重大安全事件。建立数据备份机制，关键业务数据每日全量备份，确保数据可恢复性。
4. 技术支持与培训
组织开展了5次信息技术培训，覆盖员工约200人次，提升了员工的信息技术应用能力。同时，为各部门提供个性化技术支持服务，解决实际问题36项。
5. 制度建设与流程优化
制定并完善了《信息系统使用规范》《网络设备管理办法》等6项管理制度，进一步规范了信息中心的日常管理和操作流程。
二、工作成果统计表
| 项目 | 数据 | 备注 |
| 系统故障处理次数 | 387次 | 平均响应时间≤15分钟 |
| 系统可用率 | 99.8% | 核心系统运行稳定 |
| 信息化项目数量 | 2项 | 包括智慧园区系统、数据中台 |
| 网络安全演练次数 | 3次 | 涵盖应急响应、漏洞排查 |
| 技术支持服务次数 | 36次 | 针对各部门需求定制化支持 |
| 培训场次 | 5次 | 参与人数约200人 |
| 制度文件制定数量 | 6项 | 规范信息中心管理流程 |
三、存在问题与改进方向
尽管信息中心在2024年取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处：
- 人员配置不足：随着系统规模扩大，现有技术人员难以满足日益增长的需求。
- 系统兼容性问题：部分旧系统与新平台对接存在兼容性障碍，影响数据互通效率。
- 用户培训不到位：部分员工对新系统的使用仍不熟悉，影响工作效率。
针对上述问题，信息中心将在2025年重点推进以下改进措施：
- 加强人才引进与内部培训，提升团队整体技术水平；
- 推动系统升级与接口标准化，提高系统间协同效率；
- 增加用户培训频次，提升员工信息化应用能力。
四、结语
2024年是信息中心稳步发展的一年，我们在工作中不断积累经验、优化流程，为公司信息化建设打下了坚实基础。展望2025年，信息中心将继续秉持“服务至上、技术为本”的理念，不断提升信息化水平，助力公司高质量发展。
