【身份证注册过12306（忘了账号和密码怎么办）】在使用12306官网或APP进行购票时，很多用户是通过身份证号码注册的账户。但随着时间推移，有些人可能会忘记自己的账号或密码，尤其是当长时间没有登录时。那么，如果身份证注册过12306，但忘记了账号和密码，该如何找回呢？以下是一些实用的方法和步骤总结。
一、常见解决方法总结
| 步骤 | 操作方式 | 说明 |
| 1 | 通过身份证找回账号 | 在12306官网或APP中选择“忘记账号”或“找回账号”，输入身份证号进行验证 |
| 2 | 使用手机号找回密码 | 如果绑定过手机号，可以通过短信验证码重置密码 |
| 3 | 通过邮箱找回密码 | 若注册时绑定了邮箱，可通过邮箱链接重置密码 |
| 4 | 联系客服人工服务 | 若无法自助找回，可拨打12306客服电话寻求帮助 |
| 5 | 到车站窗口咨询 | 可携带本人身份证到火车站人工窗口查询账户信息 |
二、详细操作流程
1. 通过身份证找回账号
- 打开12306官网或APP，点击“登录”。
- 选择“忘记账号”或“找回账号”选项。
- 输入身份证号码，系统会提示是否为该身份证注册的账号。
- 若确认无误，系统将显示与该身份证关联的账号（如手机号或邮箱）。
2. 使用手机号找回密码
- 在登录页面选择“忘记密码”。
- 输入已绑定的手机号，接收短信验证码。
- 验证成功后，设置新密码并完成重置。
3. 通过邮箱找回密码
- 同样在“忘记密码”页面，选择“邮箱找回”。
- 输入注册时绑定的邮箱地址，系统会发送重置链接。
- 点击链接，按提示修改密码即可。
4. 联系客服人工服务
- 拨打12306客服热线（95105），根据语音提示选择人工服务。
- 提供本人身份证号码、姓名等信息，客服将协助查询账号或重置密码。
5. 到车站窗口咨询
- 携带本人有效身份证件前往任意火车站的售票窗口。
- 向工作人员说明情况，提供身份证信息，工作人员可协助查询账户信息或指导找回流程。
三、注意事项
- 确保信息准确：在找回过程中，必须使用注册时填写的身份证、手机号或邮箱信息，否则无法通过验证。
- 避免频繁尝试：多次错误尝试可能导致账户被锁定，建议耐心操作。
- 保护个人信息：不要随意泄露身份证、手机号等敏感信息，防止被他人冒用。
四、总结
如果你是通过身份证注册的12306账户，但忘记了账号和密码，不必过于担心。可以通过官方渠道自助找回，如“忘记账号”、“忘记密码”等功能；若自助方式无效，也可以联系客服或前往车站窗口求助。整个过程相对简单，只要提供正确的身份信息，通常都能顺利解决问题。
希望以上内容能帮助你快速找回12306账号，顺利购票！
