在使用原产地证综合服务平台时，许多用户可能会遇到点击“新备案”后没有反应的情况。这种情况可能让人感到困惑和焦虑，因为这直接影响到业务的正常办理。那么，当遇到这样的问题时，我们应该如何处理呢？以下是一些可能的原因及解决方法。

首先，检查网络连接是否稳定。网络问题是导致许多在线平台功能无法正常使用的主要原因之一。确保你的设备已连接到稳定的互联网，尝试刷新页面或重新启动浏览器。

其次，考虑浏览器兼容性的问题。某些浏览器可能与该服务平台存在兼容性问题。建议尝试使用其他浏览器访问，例如Google Chrome、Mozilla Firefox或Microsoft Edge，看看是否能解决问题。

再次，检查系统版本和插件设置。确保你的操作系统是最新的，并且浏览器的插件（如Flash Player等）也已更新至最新版本。有时，旧版本的插件可能会导致页面加载失败。

如果以上步骤都无法解决问题，可能是平台本身出现了技术故障。此时，可以联系平台的客服支持团队，向他们报告问题并寻求帮助。通常，客服人员会根据具体情况提供进一步的指导或解决方案。

此外，也可以查看平台的帮助文档或常见问题解答部分，那里可能会有关于类似问题的解释和解决办法。

总之，当遇到“新备案”按钮无反应的情况时，不要慌张，按照上述步骤逐一排查问题所在。如果问题依然存在，及时与平台的技术支持部门取得联系，获取专业的技术支持。通过这些方法，相信能够有效地解决这一困扰，顺利进行原产地证书的备案工作。