在日常生活中，我们经常会使用快递服务来寄送或接收物品。而中国邮政旗下的EMS（Express Mail Service）作为国内知名的快递品牌之一，其服务覆盖范围广、安全性高，深受广大用户的信赖。然而，在使用EMS寄送包裹后，有时可能会遇到忘记单号或者不清楚如何通过单号查询物流信息的情况。那么，当您发现自己不知道单号时，应该如何查询物流信息呢？

一、确认单号来源

首先，请您回忆一下是否有保存过相关单据或记录。通常情况下，快递单号会出现在以下几个地方：

- 寄件凭证：如果您是自己寄出包裹的话，可以查看寄件时所填写的快递单据。

- 短信通知：许多快递公司会在包裹发出后发送包含单号的短信给寄件人或收件人。

- 邮件记录：如果通过线上下单，则可能收到电子邮件中附带的单号信息。

- 客服咨询：联系EMS官方客服，提供相关信息如寄件地址、收件地址等，客服人员有可能帮助您找回丢失的单号。

二、利用已有资源查询物流状态

一旦确定了快递单号，就可以通过以下几种方式来查询物流信息：

方法1：官方网站查询

访问中国邮政速递物流官网（http://www.ems.com.cn/），点击页面上的“查询”选项卡，在弹出框内输入正确的快递单号，并选择对应的快递类型（如国内标准快递、国际快递等）。点击“查询”按钮后即可查看到最新的物流动态。

方法2：手机应用程序

下载并安装“中国邮政速递物流”APP至您的智能手机上。登录账号后，在首页找到“快件查询”功能入口，输入快递单号后即可实时追踪包裹位置及状态变化情况。

方法3：拨打客服热线

如果以上两种方式都不可行，还可以直接拨打EMS全国统一服务电话95546进行人工咨询。告诉工作人员您需要查询某件包裹的具体情况，他们将根据提供的信息为您核实并反馈结果。

三、注意事项

1. 在使用上述方法之前，请确保网络连接稳定且设备正常运行；

2. 输入快递单号时务必仔细核对数字是否准确无误；

3. 若长时间未收到任何更新消息，建议再次尝试联系客服寻求进一步的帮助。

总之，虽然偶尔会因为疏忽而导致忘记快递单号，但只要采取适当措施，仍然能够顺利地获取所需的信息。希望本文提供的指南能有效解决您遇到的问题！