【96165可以投诉地铁吗】总结：
“96165”是北京市交通服务监督电话，主要用于受理市民对公共交通（如公交、地铁、出租车等）的投诉和建议。因此，96165是可以用来投诉地铁服务的。但需要注意的是，该热线主要针对运营服务质量问题，而非安全事故或设备故障等紧急情况。
96165投诉地铁相关说明表
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 96165 |
| 所属单位 | 北京市交通委员会 |
| 适用范围 | 公交、地铁、出租车等公共交通服务 |
| 可投诉内容 | 1. 地铁运营服务问题 2. 车辆调度不合理 3. 票务系统问题 4. 工作人员态度问题 |
| 不可投诉内容 | 1. 安全事故 2. 设备故障（需联系地铁运营方） 3. 非交通类问题 |
| 投诉方式 | 拨打96165电话，按提示操作即可 |
| 处理时间 | 一般为3-7个工作日 |
| 查询进度 | 可通过拨打96165或访问北京市交通委官网查询 |
注意事项：
在使用96165进行投诉时，建议提前准备好相关信息，如具体时间、地点、事件经过等，以便工作人员更快地处理。如果遇到紧急情况或安全隐患，建议直接联系地铁站工作人员或拨打110报警。
