在生活中，我们难免会遇到一些消费纠纷，比如购买商品或服务时支付了定金，但商家迟迟不肯退还。这种情况下，我们应该如何维护自己的合法权益呢？找哪个部门投诉才能有效解决问题呢？

首先，如果您遇到了类似的问题，建议您先尝试与商家协商解决。很多时候，沟通是化解矛盾的第一步。您可以查看当初签订的合同条款，明确双方的权利和义务，看看是否有明确的退定金规定。如果合同中确实有相关条款，可以据此与商家进行交涉。

然而，如果商家拒绝履行合同约定或者态度强硬，您可以考虑向相关部门投诉。以下是几种常见的投诉渠道：

1. 消费者协会

消费者协会是一个专门处理消费者投诉的机构，其职责就是帮助消费者维权。您可以拨打全国统一的消费者投诉电话12315，向消协反映您的问题。消协工作人员会根据情况介入调解，并督促商家尽快解决问题。

2. 市场监督管理局

如果商家存在欺诈行为或者违反了市场管理的相关规定，您可以向当地市场监督管理局（原工商局）举报。市场监管部门有权对商家的经营行为进行调查，并采取相应的行政处罚措施。

3. 法院诉讼

如果上述方法都无法解决问题，您可以选择通过法律途径维护自身权益。起诉商家要求返还定金是一种有效的手段。不过，在提起诉讼之前，建议您准备好相关的证据材料，例如合同、付款凭证、聊天记录等，以便在法庭上证明您的主张。

4. 行业协会

某些行业可能有自己的行业协会，这些组织通常会对行业内企业的行为进行监督。您可以尝试联系相关行业的协会，寻求他们的帮助和支持。

注意事项：

- 在投诉过程中，保持冷静和理性，避免情绪化表达。

- 记录好所有的沟通细节，包括时间、地点、对方回复等信息，以备后续使用。

- 如果涉及金额较大或复杂情况，建议咨询专业律师获取法律意见。

总之，面对商家不退还定金的情况，不要轻易放弃自己的权利。通过合理的途径和合法的方式，您可以有效地维护自身的合法权益。希望每一位消费者都能顺利解决纠纷，享受愉快的购物体验！