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如何通过客户教育获得权威

2021-04-19 11:05:31来源:

客户培训是获得新客户并保留老客户的绝佳方法,这使得很少有公司真正做到这一点更加令人震惊。管理人员通常在这样的假设下进行扎实的营销活动足以产生潜在客户并转化潜在客户。由于这些天消费者可以在任何给定时间访问大量信息,因此这些假设不再成立。

如今,大多数正在寻找您品牌的人至少可以通过某种方式浏览网络,这意味着他们将要么从您那里获取信息,要么就在其他地方寻找它。不必担心您是否会对客户进行足够的教育以寻找其他产品和服务,而您需要专注于确保他们在寻找其他产品之前先从您那里获取信息。如果您这样做正确,那么您将把自己定位为权威。

诚实如何转变为权威

获得一定程度的权威的很大一部分是将自己定位为一个主题的专家,同时要完全诚实。您可能已经相当了解所售商品。如果不这样做,那么在将自己定位为专家之前,您需要先掌握自己的材料。

请花一些时间来了解您当前空间之外的行业趋势,并找出与客户分享这些趋势的方法。这甚至可能会带来新的营销机会,因为您可以自由地向他们解释为什么他们实际上不需要您的竞争对手大力推广的时尚产品或服务。建立客户培训计划为您提供了难得的机会,可以向客户表明您所处的空间正在不断发展,他们不应该觉得自己需要大肆宣传。

始终对您的客户诚实,因为如果客户发现您撒谎了,他们就会倾向于您的竞争。当您不了解某些内容时,请先做好准备,但要确保让客户知道会得到他们的答案。提供任何形式的金融服务或交易教育计划的人尤其如此,因为该特定领域的专家通常要遵守州和联邦的标准。医疗保健和保险行业的情况也是如此。最重要的是,现在花一些时间来了解有关该行业的更多信息。

在客户之前教育自己

只要您掌握所发生的事情,就可以创建和共享材料,但是,如果您还没有声称代表的行业背景,那么这并不意味着很多。虽然贸易出版物和播客采访不一定总是成为最有趣的资料,但重要的是要确保跟踪空间中发生的一切。进一步了解您的竞争可能对您很有用,因为有些客户自然会倾向于吸引那些似乎令人兴奋的事情,无论他们是否需要。

当您能够使某人摆脱真正无法满足其需求的服务时,他们很有可能会开始考虑您是专家。那是您真正能够将自己定位为权威的时候。请记住,后名词并不意味着它们曾经的含义。硕士水平的工作经验实际上对您的客户意味着比任何学位都重要的多。

一旦掌握了材料,就可以轻松组织出色的演示文稿。

确保您的演示文稿将您呈现为权威

不要竭尽全力提高专业水平,因为这会使您看起来好像在努力工作。话虽这么说,但您不想在该领域的权威水平上有所懈怠。一些市场营销专家将这与您好像是乐队指挥一样进行了比较。确保您通过该镜头进行任何演示。

简单的教程和在线手册可能会带有使您的客户无法在其他任何地方收到的信息。您要做的每件事都需要增加附加值,以便继续建立您在特定领域值得信赖的人。

再一次,最好不要显得自大。与您的客户接触并围绕您的客户真正有用的材料制定每一项客户培训计划。您可能希望使用博客或其他在线服务来进一步联系您的客户。考虑通过社交帐户或视频流应用程序提供进一步的教育机会。

虽然可能需要一段时间才能完全信任该行业,但是值得花时间来培养权威级别。

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